Corrija os erros mais comuns em lojas virtuais

Vender através da internet já está se tornando um hábito comum entre as pessoas. Onde ontem existia uma enorme barreira de desconfiança para que as pessoas comprassem online, hoje, no entanto, esse novo hábito de consumo está se tornando rotineiro no dia a dia das pessoas. Mas, para que um e-commerce tenha sucesso, alguns erros não podem ser cometidos, porque serão esses erros que determinarão o sucesso do negócio virtual.

Site lento

Hoje em dia é muito comum que as pessoas esperarem cada vez menos pelo carregamento de um site. Por isso, é importante investir em estrutura para que a loja virtual tenha um carregamento consideravelmente satisfatório. A cada 2 segundos no tempo decorrido no carregamento de um site, a taxa de abandono ao site cresce em torno oito por cento.

Não complique

Na loja virtual perfeita uma compra completa deveria acontecer em apenas um clique para o cliente. Sabemos que ainda não é possível criar esse ambiente sem grandes investimentos e riscos de fraudes, mas o processo de compra não deve ultrapassar três cliques para finalizar a venda.

Cuidado ao inovar

Inovações durante o processo de compra podem criar empecilhos, como por exemplo, um formulário adicional ou um passo não essencial. Mesmo que esteja trabalhando em um mercado de nichos, é importante executar testes comparativos do tipo A/B para verificar a aderência dessas inovações. No comercio eletrônico já existe um padrão de mercado que faz com que se traga mais segurança para o cliente.

Frete caro

Mesmo que o comércio eletrônico tenha criado o conceito da taxa de entrega, ela ainda representa um grande obstáculo para conversões de vendas, principalmente se esse valor for superior em 10% ao valor total do pedido. É necessário que tenhamos fórmulas que auxiliem na aplicação do menor valor possível, mas o ideal seria a isenção total com o frete grátis.

Site adaptável

Não preparar a loja virtual para outros formatos de visualização, entre as principais estão os tablets, é um erro muito comum. Hoje esse tipo de aparelho responde com a maioria das vendas via M-commerce. Por isso faça os testes e ajustes necessários para que seja possível realizar uma compra fora do ambiente de navegação do computador.

Funcionamento em vários navegadores

Falando em navegação web, é importantíssimo que a loja virtual seja testada e validada na grande maioria dos navegadores atuais. Porque muitas vezes um simples comando pode não ser executado numa determina versão de navegador, e por consequência este pequeno bug vai ser um percalço que inviabilizará as vendas.

Campanha segmentada

Numa compra finalizada conquistamos na maioria dos casos a anuência dos clientes em fornecer ofertas através do seu e-mail, entretanto para que essa ferramenta gere resultados proveitosos, é importante criar relevância nas campanhas, ou seja, segmentar e principalmente personalizar os conteúdos disparados, dessa forma a aderência e principalmente assiduidade será duradouro.